Was steht im Bestellverlauf ...

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung über den Menüpunkt "Mein Profil" einsehen. Klicken Sie dort einfach auf "Bestellverlauf".
Bei einer Onlinebestellung wählen Sie Bestellverlauf (online) und dort den Link im Feld Bestell-Nummer der gewünschten Bestellung.

Bei einer telefonischen Bestellung per Hotline wählen Sie Bestellverlauf (Filiale / Hotline) und geben dort die betreffende Auftragsnummer an.

Dort sehen Sie, ob die Bestellung gerade bearbeitet wird, die Zahlung (außer bei Nachnahme) bereits eingegangen ist oder die Lieferung bereits zu Ihnen unterwegs ist.

Hier finden Sie die Erklärungen zu Ihren Einträgen im Bestellverlauf

Ware online bestellt

Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen. Der Bestellvorgang ist damit abgeschlossen.

Ihre Ware wurde kommissioniert.

Ihre bestellten Artikel sind verpackt worden und werden jetzt versendet. Wenn Sie sich für eine Lieferung in eine Filiale Ihrer Wahl entschieden haben, können Sie die Ware ab sofort dort abholen.

Die Rechnung wurde erstellt.

Unser System hat automatisch die Rechnung erstellt. Sie erhalten diese mit Ihrer Lieferung.

Die Ware wurde an Sie versendet.

Einer unserer Logistik-Partner hat die Ware bei uns abgeholt. Sie ist jetzt auf dem Weg zu Ihnen.

Gutschrift

Sie haben eine Gutschrift erhalten. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie Ware zu uns zurückgeschickt haben und Ihnen der Gegenwert gutgeschrieben wurde.

Bei dem Zahlungsvorgang ist ein Fehler aufgetreten.

Die übermittelten Daten waren fehlerhaft. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn unser Finanzdienstleister uns mitteilt, dass bei der Zahlung per Kreditkarte oder bei der Online-Überweisung die Angaben nicht korrekt waren.

Bestellung storniert

Die Bestellung wurde storniert. Entweder haben Sie Ihre Bestellung selbst storniert oder unser System hat die Bestellung automatisch storniert, weil es beispielsweise keinen Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung festgestellt hat.<

Ihre Zahlung per Nachnahme, Vorkasse, Online-Überweisung, Kreditkarte, Finanzierung oder per PayPal wurde uns bestätigt.

Unser Finanzdienstleister hat uns entweder den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt oder uns im Falle der Zahlung per Kreditkarte bestätigt, dass Sie sich mit Ihrer Kreditkarte verifiziert haben.

Es wurde noch kein Zahlungseingang festgestellt.

Wir haben bisher keine Bestätigung von unserem Finanzdienstleister erhalten, dass eine Zahlung eingegangen ist oder Sie eine Verifizierung (z. B. für die Zahlung per Kreditkarte) vorgenommen haben.

Fehlmengeninformation versendet

Ein oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung sind seit drei Wochen nicht verfügbar. Darüber haben wir Sie per E-Mail oder SMS informiert.

Der Bestellung wurde die neue Auftragsnummer ... zugewiesen.

Sie haben eine neue Auftragsnummer erhalten. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Zahlart ändern.

Ihre Rücksendung wurde empfangen.

Sie haben einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt. Diese Lieferung ist bei uns angekommen und von unserem System erfasst worden.

Finanzierung vorläufig genehmigt

Sie haben bei unserem Finanzdienstleister erste wichtige Angaben gemacht, so dass Ihre Bestellung weiterbearbeitet werden kann.

Finanzierung abgelehnt

Sie haben bei unserem Finanzdienstleister erste Angaben gemacht, allerdings reichen diese nicht für eine Weiterbearbeitung aus. Diese Meldung wird beispielsweise angezeigt, wenn Sie sich bei den Angaben vertippt haben. Die Eingaben können Sie daher wiederholen.

Finanzierungsabschluss in Bearbeitung

Sie haben alle angeforderten Daten per PostIdent an unseren Finanzdienstleister gesendet.

Finanzierung genehmigt

Unser Finanzdienstleister hat den Vertrag endgültig genehmigt. Die Ware wird jetzt kommissioniert und an Sie versendet.

Angaben zum Versand-Status

Unterwegs

Die Ware ist mit unserem Logistik-Partner DHL unterwegs zu Ihnen.

Zur Abholung bereit

Die Ware liegt abholbereit in einer Postfiliale (DHL).

Ausgeliefert

Die Ware ist von unserem Logistik-Partner DHL an Sie ausgeliefert worden.

Rücksendung

Sie haben die Rücksendung ausgelöst, Ihre Ware ist allerdings noch nicht angekommen.

Die Ware wurde an uns zurückgeliefert.

Unser Logistik-Partner DHL hat die zurückgesendete Ware bei uns angeliefert.

Die Sendung ist unterwegs mit UPS.

Unser Logistik-Partner UPS ist mit Ihrer Ware zu Ihnen unterwegs.

Die Ware wurde an Sie ausgeliefert.

Unser Logistik-Partner UPS hat Ihre Ware an Sie ausgeliefert.

Die Ware wurde an uns zurückgeliefert.

Unser Logistik-Partner UPS hat die zurückgesendete Ware bei uns angeliefert.